結論
エンゲージメントサーベイの「特になし」は満足のサインではなく、職場改善の開始信号だ。結果をそのまま受け止めると、対話の機会を逃し、変化は生まれない。重要なのは「問い」を介して対話を生み出すこと。今回の3ステップを実行すれば、結果を部署・関係者・話題に落とし込み、具体的な行動へとつなげられる。これにより、1か月で初動、3か月で実質的な変化の兆候を把握できる。”当社はワクワク働く大人を増やす”という方針のもと、対話による職場改善を企業規模を問わず推進していく。
根拠
背景として、エンゲージメントサーベイは多くの企業に広まっているものの、結果を活かせずに終わるケースが少なくない。2026年5月に発表された全国約1万人の調査では、20代以下の評価が2.76から30代で2.32へと0.44ポイント低下し、「30代の孤立」が警鐘を鳴らした。弊社が研修を手掛ける企業でも、新入社員研修や管理職研修は整っている一方、30代の管理職前層が会社とつながる場を失いやすい実情がある。
この状況の最大の原因は、スコアを「どの部署で、誰と、何を話すか」に落とす工程が欠落している点にある。今回のガイドは、この落とし込みを具体的な手順として整理したものである。
なお、調査は株式会社アジャイルHRが公表した「2026年版 第4回 全国1万人従業員エンゲージメント調査」（2026年5月13日発表、期間：2026年3月16日〜23日、対象：全国の15〜79歳の男女10,576人、インターネット調査、4段階評価の平均）に基づく。
この結果を踏まえ、弊社は「結果の受け渡し」から「問いの設計・対話の場づくり」へと設計を転換することが、職場の変化を促す最短ルートと位置づける。
3つの実践ステップ
1. 絞る：今年動かす項目を1つ、対象を1部署（または1階層）に決める。給与水準や事業転換のように、研修・対話で動かせないテーマは避ける。狙いは「最も低く、かつ動かせる項目」を選ぶことだ。
2. 読む：対象部署の自由記述を、集計せずに「人間関係」「仕事そのもの」「制度」の3つに分けて読む。研修・対話で扱えるのは前者の2つ。制度の問題は制度担当へ渡す。
3. 場をつくる：対象部署に対話の場を設ける。現場に返すのは「結果」ではなく「問い」。相互理解を深める問いを設計・提示する。これらを組み合わせると、職場は段階的に変化する。
実践を開始した企業ほど、翌年には他部署へ展開しているケースが多い。”誰と、どんな問いで、どんな順番で話すか”を設計することが肝要だ。
3か月後の効果の測定
次のアンケートまで1年待つのではなく、3か月で変化を測る指標を設定する。特別なツールは不要だ。以下の3指標を用意する。
• 会議での発言の偏り：同じ会議で、発言が特定の2〜3人に偏っていた状態が崩れているか。
• 部下からの相談件数：上司からの呼び出しではなく、部下から持ちかけられた相談が増えているか。
• 自由記述の量と具体性：点数より先に動く指標として現れる。
たとえば「スコアが0.2上がった」という報告よりも、「部長会で発言する人が4人から9人に増えた」という報告のほうが、経営層に変化を伝えやすくなる。
研修参加者83名のアンケート結果
当社が2026年3〜7月に実施したレゴ®シリアスプレイ®研修4件の参加者アンケート（回答83名、各設問5点満点）の結果は以下のとおりである。
| 設問 | 平均点（5点満点） | 「4」以上の割合 |
|---|---|---|
| 講師の進行の分かりやすさ | 4.67 | 95% |
| 研修全体の満足度 | 4.51 | 92% |
| 新しい気づき・学びがあったか | 4.33 | 87% |
| 日頃の業務に活かせそうか | 4.11 | 72% |
| レゴ®ブロックで自分の考えを表現しやすくなったか | 3.78 | 64% |
注：最も低かったのは「表現しやすさ」（3.78）で、最も高い「進行の分かりやすさ」（4.67）と比べて0.89ポイントの差がある。83名全員の回答を前提とした同一比較であり、道具の有無より問いと進行設計が満足に寄与するとの結論を裏付ける。なお、表現しやすさが4点を超えたケースもあり、構成要素や事前設計次第で結果は変動する。
代表取締役 森琢也のコメント
「エンゲージメントサーベイは職場の現状を測る道具であって、次の一手を教えてくれる道具ではありません。低かったスコアをそのまま現場に返せば、受け取る側には『あなたの部署が低い』という通知として届き、翌年は『特になし』が増えていきます。大切なのは、数字を『どの部署で、誰と、何を話すか』に置き換え、結果ではなく問いを返すことです。当社は『いま、ワクワク働く大人を増やす』ことを掲げています。アンケートに書かれた声がきちんと対話につながる職場を、一社でも多く増やしていきたいと考えています。」
公開記事の概要
- 記事名：エンゲージメントサーベイの活用法【2026年版】――スコアの次にやる3つのこと
- 公開日：2026年8月31日
- 掲載先：株式会社クック・ビジネスラボ公式サイト
- URL：https://cookbizlabo.com/blog/20260831-1359/
- 主な内容：結果が活かされない5つのつまずき／スコアの次にやる3ステップ／自由記述の読み方／対話の場で避けたい3つのやり方／3か月後の効果の測り方／外部に依頼するときの判断軸と費用の目安／よくある質問（12問）
サーベイ後の「対話の場」づくりを支援する研修について
当社の研修は、レゴ®ブロックで考えを形にし、その作品を囲んで対話を深めるワークショップ形式。60分程度の事前ヒアリングを実施し、企業ごとに問いの言葉まで設計する。
| プラン | 人数・時間の目安 | 料金（税別） |
|---|---|---|
| 最小構成 | 10名前後・2〜3時間 | 200,000円〜 |
| 半日プログラム | 20名前後・3〜4時間 | 300,000〜350,000円程度 |
| 1日プログラム | 20名前後・6〜7時間 | 400,000〜450,000円程度 |
| オンライン体験会 | 約2時間 | 1人5,000円 |
教材の送料は別途、首都圏以外での実施は交通費・宿泊費を実費で申し受けます。お問い合わせから実施までは通常2〜4週間です。詳細は研修の内容・料金ページをご覧ください。
会社概要
会社名：株式会社クック・ビジネスラボ
代表者：代表取締役 森琢也（中小企業診断士／レゴ®シリアスプレイ®認定ファシリテーター）
事業内容：企業向けチームビルディング研修、組織開発、経営コンサルティング
サービス：レゴ®シリアスプレイ®メソッドを用いた対話型研修。新入社員研修、管理職研修、全社会議・キックオフの参加型設計、内定者フォローなどに対応
実績：三菱商事・AWS・PwCをはじめ導入100社以上、累計受講者6,000名以上。リピート率約80%
URL：https://cookbizlabo.com/
代表プロフィール 森琢也（もり・たくや）。中小企業診断士／レゴ®シリアスプレイ®認定ファシリテーター。トヨタ系大手自動車部品メーカー（デンソー）で約10年、経営企画・事業企画に従事。講師歴15年以上、累計100社以上・6,000名超の研修を担当。
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LEGO®、レゴ®、SERIOUS PLAY®、シリアスプレイ®は、LEGO Groupの商標です。本リリースはLEGO Groupが認証・後援するものではありません。
出典：社員アンケートの「特になし」は満足のサインではない――結果を“職場の対話”に変える3ステップを公開／株式会社クック・ビジネスラボ／2026年9月28日