生成AIの業務利用経験は89.5％、週1回以上使う人は80.0％
Webサイト制作やSEO、広告運用などを手がける株式会社OSIE（東京都中央区、代表取締役：小原健太）が、「AI時代のWeb業務と必要なスキルに関する実態調査2026」の結果をまとめました。対象は、Webサイト制作・運用、SEO、Web広告、SNS、データ分析といったWeb関連業務に携わる20〜69歳の男女200人です。生成AIの使い方や用途に加え、実務で重要だと考える能力や、学生が就職前に経験しておくと役立つことについても尋ねています。
ChatGPTなどの生成AIをWeb関連業務でどのくらい使っているかを聞いたところ、最も多かったのは「ほぼ毎日利用している」の45.0％（90人）でした。「週に数回利用している」が19.0％（38人）、「週に1回程度利用している」が16.0％（32人）と続き、週1回以上業務で使っている人は合わせて80.0％（160人）でした。さらに「月に数回以下の頻度で利用している」8.0％（16人）と、「以前は業務で利用したことがあるが、現在は利用していない」1.5％（3人）を加えると、業務での利用経験がある人は89.5％（179人）になります。
利用経験がある179人に用途を複数回答で尋ねた結果、上位は次のとおりです。
- 情報収集・調査：54.7％
- 企画・アイデアの検討：54.7％
- 文章・記事・原稿の作成や修正：50.3％
- 画像・デザインの作成や修正：41.9％
- Webサイトの制作・プログラミング：38.5％
- データの集計・分析：37.4％
生成AIの回答や生成物を使う際の確認行動については、「情報の正確性や事実関係を確認した」が57.0％（102人）、「数値や計算結果を確認した」が54.2％（97人）、「情報源や出典を確認した」が51.4％（92人）でした。生成AIを使うだけでなく、出てきた内容を確かめる行動も一定数見られました。
重要な能力、複数回答と「最も重要な1つ」で結果が分かれる
Web関連業務を行ううえで重要だと思う能力を複数回答で聞くと、トップは「文章や情報をわかりやすく伝える力」の47.5％（95人）でした。次いで「Webサイトの制作・デザインに関する技術」が43.5％（87人）、「課題を整理し、優先順位を考える力」が40.5％（81人）、「事業や顧客の目的を理解する力」が39.0％（78人）となっています。
一方、前の設問で具体的な能力を選んだ190人に「最も重要なもの」を1つだけ選んでもらうと、順位は次のように変わりました（上位6項目）。
- 事業や顧客の目的を理解する力：20.0％
- 課題を整理し、優先順位を考える力：17.4％
- 文章や情報をわかりやすく伝える力：17.4％
- Webサイトの制作・デザインに関する技術：16.8％
- SEO・Web広告・SNSなどのマーケティング知識：6.8％
- 生成AIなどの新しいツールを活用する力：5.3％
OSIEは、生成AIをはじめとした新しい技術を活用する機会が増えるなかでも、事業や顧客の目的を理解し、情報を整理して適切な判断につなげる視点は引き続き重要になると考えているとしています。
Web業界を目指す学生に向けて、現場が挙げた「就職前の経験」と「学校で学ぶテーマ」
これからWeb関連の仕事に就く学生が就職前に経験しておくと役立つことを複数回答で尋ねたところ、最多は「実際にWebサイトを制作・更新すること」の39.0％（78人）でした。「アクセスデータや数値を分析すること」と「情報の正確性や出典を確認すること」がともに37.0％（74人）、「SNSやWeb広告などの企画・運用を体験すること」が35.5％（71人）で続きます。なお、これはWeb関連業務経験者の認識を聞いたもので、就職後の成果を直接検証した結果ではありません。
学校の授業や特別講義で学ぶと実務に役立つと思うテーマ（複数回答）では、上位が次のようになりました。
- 企業がWebマーケティングに取り組む目的と考え方：41.5％
- Web業界の仕事の種類と、実際の業務の進め方：38.0％
- Webサイト制作と、SEO・広告・SNSの関係：37.5％
- アクセス解析・データ分析と改善の考え方：36.0％
- 生成AIの実務での活用方法と注意点：36.0％
- 実際の企業案件をもとにした課題整理・提案：34.5％
採用選考や新人・若手の指導に関わった経験がある166人に絞ると、「企業がWebマーケティングに取り組む目的と考え方」を選んだ割合は46.4％（77人）でした。
調査の概要
- 調査名：AI時代のWeb業務と必要なスキルに関する実態調査2026
- 調査主体：株式会社OSIE
- 調査期間：2026年10月15日〜10月16日
- 調査方法：インターネット調査（Freeasy）
- 調査対象：Web関連業務への関与、担当業務、実務経験の条件を満たした20〜69歳の男女
- 調査地域：全国
- 事前スクリーニング：2,000人／本調査対象候補：368人／本調査有効回答数：200人
- 割付：性別・年代の均等割付なし
本調査はインターネット調査の登録モニターを対象とした非確率抽出調査で、結果はWeb関連業務経験者全体や日本のWeb業界全体を代表するものではありません。複数回答の割合は合計が100％を超える場合があり、生成AIの利用用途・確認行動は179人、最も重要な能力は190人を集計対象とするなど、設問ごとに母数が異なります。全10問の集計結果や、生成AIの利用頻度別の分析、採用・新人育成経験別の比較などは、OSIEの公式サイトで公開されています。
出典：OSIE