中小企業の採用支援を行う株式会社JITSUGYOが、18～26歳のZ世代で求職活動を経験した481人を対象に、求職活動での企業情報の集め方に関するアンケートを行いました。その結果、求職活動を通して企業のイメージが悪くなった経験が「ある」「多少ある」と答えた人は、合わせて56.3％でした。直近の求職活動で何らかの形で生成AIを利用した人は70.9％に上っています。
今回の発表では、求職者がChatGPT、Gemini、Claudeなどの生成AIアプリ・サービスを活用して行う求職活動を「AI就活」と呼んでいます。こうした「AI就活」の広がりが見られる中、回答者全員に、求職活動を通して企業のイメージが悪くなった経験が尋ねられました。
56.3％が「企業イメージが悪くなった」経験あり
直近の求職活動を通して企業のイメージが悪くなったことがあるかという質問に対し、「ある」は15.2％、「多少ある」は41.2％でした。両者を合わせると271人で、全回答者481人の56.3％に当たります。
一方、「あまりない」は29.1％、「ない」は14.6％でした。
イメージが悪くなった理由は「人の対応」と「情報の伝え方」
上位は採用担当者・面接官・社員とのやり取り
企業のイメージが悪くなった経験がある271人に、その理由を最大3つまで選んでもらいました。最も多かったのは「採用担当者や面接官の対応・印象が悪かった」で29.9％です。次いで「社員の対応・雰囲気が良くなかった」が28.0％となり、採用活動中に接した人の対応に関する回答が上位を占めました。
写真・動画の不足や偏った発信への不信感も
情報に関する理由も挙がっています。主な回答は次のとおりです。
- 写真や動画などが少なく実際の会社をイメージしにくかった：23.6％
- 会社の雰囲気がよくわからなかった：23.2％
- 良い面ばかりを伝えていて信用しにくいと感じた：21.8％
求職者が企業を見る目は、採用情報だけでなく、選考中に接する人の対応にも向けられています。
JITSUGYOが示す、企業側に求められる見直し
JITSUGYOは考察の中で、選考は企業が求職者を見極める場であると同時に、求職者が「この会社で働きたいか」を判断する場でもあると指摘しています。そのうえで、採用担当者や面接官は自分の言葉や態度が企業への印象に関わることを意識し、面接で伝える内容に加えて、質問への答え方や求職者の話を聞く姿勢についても社内で共有し、教育や振り返りを行うことが大切だとしています。
情報の伝え方については、面接でよく聞かれることを手がかりに求職者が知りたい情報を洗い出し、現場の社員にも確認したうえで、会社の良い点に加えて、今は十分にできていないことや改善に取り組んでいることも応募判断に関わる範囲で具体的に説明することを挙げています。あわせて、採用ページと面接で同じ実態を伝えられるようにすることも重要だとしています。
同社は、企業への取材を通じて仕事内容や社員の関わり方、企業が大切にしていることを整理し、公開できる内容を視覚的に伝える「採用革命®アニメーション」を提供しています。社員の顔出しや現地撮影をせずに、仕事内容や1日の流れ、働く人・職場の雰囲気などをアニメーションで可視化する中小企業向けのサービスです。
調査概要
- 調査名：求職活動における企業情報収集に関するアンケート
- 調査対象：18歳～26歳のZ世代求職活動経験者（新卒・転職問わず）
- 調査地域：全国
- 調査期間：2026年9月4日(金)～9月5日(土)
- 調査方法：インターネット調査
- 有効回答数：481サンプル
- 調査機関：株式会社マーケティングアプリケーションズ
株式会社JITSUGYOは、奈良県奈良市東九条町6-6に本社を置く広告会社で、代表取締役は沢井 啓秀氏です。採用支援をはじめ、Webサイト制作、動画制作、広告運用など企業の情報発信を幅広く支援しており、「AI就活」をテーマとした独自調査・情報発信にも取り組んでいます。
出典：株式会社JITSUGYO